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無法連線

網路斷線–常見的網路斷線原因，自我檢測好簡單！

  • 1、請先檢查線路及電腦設備

    • 請先確認線路是否接好，請先將您的電腦關機再重新啟動。
    • 若家中有安裝有「數據機或IP分享器或集線器」，避免過熱當機請先拔除電源， 10秒後插回電源線，看機器是否恢復正常。
    • 檢查電腦主機背面及牆壁端上的網路插頭，是否脫落、接觸不良，請先將插座拔出再重新插入。
    • 電腦是否連接好具備RJ45埠的網路卡，運作燈號是否正常(綠燈或橙燈)。

  • 2、檢查電腦的IP是否設定完成

    有分享器請直接接主線，不要透過分享器並設定 IP 。
    (請參閱本網站技術支援／IP設定（Win7／Vista／Mac (附圖文教學)）或用戶IP設定表內容，並檢查電腦的區域連線是否啟用，並重新啟動連線。

  • 3、用Windows工具測試連線

    確認 IP 無誤後，到「MS-DOS」視窗執行 ping 預設閘道。
    歩驟：點選Windows下方【開始】→【執行】→輸入【cmd】→按確定，出現DOS視窗。

    從DOS視窗執行 ping www.hinet.net
    步驟：輸入“ ping www.hinet.net”→ 按 Enter鍵

    若回應 Reply from168.95.1.88：bytes=32 time=10ms TTL=242 表示DNS設定沒 問題；

    若回應 Request time out 表示網路卡的 DNS設定有誤，請參考您的IP設定表，確認DNS的設定值。(圖1.2)

無法連線，簡易障礙排除(圖文)

因應網路需求，wifi (稱分享器或路由器)的使用率已經非常普及。
大部分的用戶家中都有使用分享器(如圖)
依據多年維修的經驗，有8成以上的網路問題是分享器異常造成(以下簡稱當機)。當網路無法使用，請先做一個動作「請將分享器變壓器拔除」(如圖)
隔一分鐘後插回去後，等候約3分鐘，再測試網路。如果確認可以上網，那就是分享器當機。

電子產品也會有老化的現象


分享器設備屬於電子產品，電子產品有一定的使用年限，隨著使用時間增加，會產生自然老化問題，依現在市售機種來說平均使用年限約在3年左右。

新的分享器，連續使用大約半年~一年，可能會發生當機的現象，若是當機，將分享器變壓器拔除，隔一分鐘後插回去後，即可恢復正常連線。

需要注意的地方：當機的頻率，隨著設備的使用年限愈長，可能會越來越頻繁！使用到後期，可能不到1天就必須重啟一次，甚至設定值會遺失，這時，建議必須要更換分享器了！

分享器重啟後仍然無法連線，請確認其他設備線路
若分享器重啟後仍然無法連線，請先確認一下分享器上的網路線是否有接好，先拔掉重插一下；電腦或是其他連線裝置也重新開機一下。

■ 分享器端 (如圖)

■ 電腦端 (如圖)

若重插線後可以連線，即是線路鬆脫或接觸不良或是電腦設備當機。
若重插線後無法連線，可能是分享器損壞或是設定值遺失。

若您家中有可以接網路線的電腦或是筆記型電腦，建議直接單接 主線確認網路狀況。
請將主線(分享器端藍色孔位) 上面插的那條線拔起來，接到電 腦的網路孔。電腦需設定IP資料，請參閱本網站 [技術支援] [IP設定]，設定完成後請將電腦重新開機，確認是否可正常連線。