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遊戲問題

遊戲問題–遇到線上遊戲玩到一半LAG/中斷/無回應的情形該怎麼處理？

  • 1、連線遊戲中時 LAG：

    若有防火牆請先關，如有接分享器或無線基地台等週邊設備請用戶接單機測試。
    至「MS-DOS」執行「ping 遊戲主機 -t」檢查time值是否正常。
    正常情況：表示線路方面正常，請檢查你的電腦相關問題。
    異常情況：表示用戶端至遊戲伺服器間的路由有問題，請詢問遊戲公司。

  • 2、連線遊戲時中斷：

    詢問用戶遊戲中斷時能否開啟網頁，如無法打開網頁，請到「命令提示字元」或
    「MS-DOS」執行「ping www.hinet.net」，是否有回應?

    有回應：表示線路未斷線，應為遊戲程式或電腦相關問題，建議您重灌遊戲程式。(圖1)
    無回應：請到「MS-DOS」執行「arp -a」，如有顯示社區主機的IP位置，表示線路是正常的請
    用戶檢查電腦相關問題，如顯示NO ARP表示線路已斷線，請洽客服中心。(圖2)

  • 3、遊戲無法登入：

    如為遊戲帳號密碼問題，請用戶尋求遊戲公司協助。
    帳號密碼登入後無法進入，或進遊戲大廳無法開啟遊戲，請洽客服中心。

  • 4、對戰遊戲連到伺服器：

    該社區有用戶使用不當程式（外掛程式）遭遊戲伺服器封鎖IP，以致用戶連不到伺服器，
    請來電告知，客服人員會儘與您聯繫。